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Apreciado Ciudadano(a):
A través del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones, podrá registrar Quejas, Reclamos, Sugerencias y Solicitudes de Información ante cualquier Entidad del Distrito. Desde este Sistema la Caja de Vivienda Popular recibirá todas sus inquietudes y dará respuesta a su solicitud.
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones
Es importante tener en cuenta los siguientes conceptos:
QUEJA: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación a la conducta irregular realizada por uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
RECLAMO: Es la manifestación ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la inatención oportuna de una solicitud.
SUGERENCIA: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública.
SOLICITUD DE INFORMACION: Es el requerimiento que hace el ciudadano(a) a una o varias Entidades del Distrito, con el fin de que se le brinde información y orientación relacionada con los servicios propios de cada Entidad Distrital.
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